一呆网独领风骚的背后:一个理科男的人文情怀,一个投资人的创业故事

  今年上半年新一轮融资估值达到100亿美元的美国在线度假租赁企业Airbnb,掀起一股分享经济的热潮,这股热潮在最近几年早已席卷到国内,在近几年涌现出爱日租、蚂蚁短租、小猪短租、游天下、途家网等一批以在线短租或在线度假租赁平台自居的效仿者。与此同时,大多数人所不知道的是,在这些聚焦着媒体注意力的聚光灯之外,一家早在2008年就已开始在探索在线公寓租赁模式,几年来默默耕耘,厚积薄发的潜行大鳄,正在悄悄浮出水面,这就是以创意风格、国际品质打造全新度假体验的在线度假租赁平台——一呆网(estay.cn)。在国内在线短租行业全行业亏损,首家复制Airbnb模式的爱日租不堪亏损重负宣布倒闭的背景下,一呆网却一枝独秀,在2013年实现全面盈利,并在2014年上半年实现数十倍的盈利增长。究竟是什么原因,让一家“养在深闺人未识”的在线度假租赁网站,能够克服行业亏损魔咒,率先实现盈利,为在线度假租赁模式在中国市场的可行性进行了成功的验证呢?在一呆网独领在线度假租赁风骚的背后,又有着怎样不为人知的故事?带着这样的疑问,我们走进一呆网,走访了一呆网的创业团队和客户,最后在一呆网创始人石劲磊博士身上,找到了问题的答案。

  一个企业,就像一个人一样,是有其与生俱来的特质和性格的。而一个企业的特质和性格,往往从其诞生的那天起,就深深地刻上了其创始人的烙印,一呆网和它的创始人石劲磊,再一次验证了这一个命题。在一呆网务实低调的企业作风、近乎苛刻的产品品质以及其独有的、充满各种度假风情和人文气息的创意风格背后,正是一呆网创始人石劲磊,一个理科男的人文情怀,一个投资人的创业故事的真实写照。

  一呆网创始人石劲磊,上世纪七十年代出生于福建漳州一个山区郊县的农村,5岁上小学,10岁上中学,16岁上大学,20岁大学毕业。在那个重理轻文、崇尚“学会数理化,走遍天下都不怕”的年代,虽然潜意识里更喜欢文科,一个对未知的未来完全懵懂无知的农村少年,在高中分科时,也无法免俗地选择了理科,随后考入四川大学化学系。大学毕业工作后,开始对未来有所计划并决定考研时,这一次他毫不犹豫地选择了人文社会科学领域,以优异成绩考取了国家重点学科——厦门大学法学院国际经济法专业,他良好的文科功底和很强的学习能力在这次关乎其人生重要转折的考研中发挥了重要作用:在此前从未接触过法律,通过查阅考研参考书籍,并费了一番周折才买齐这些书籍的情况下,仅仅通过几个月时间的自学,就以专业课总成绩第一名的优异成绩考取研究生。石劲磊的学习能力远不止于此,在考研的同年,他又报考了全国律师资格考试,并顺利考取律师资格,而后来成为其研究生同学的不少法学本科科班出生的同学在那年的律考中也铩羽而归。更为神奇的是,研究生二年级,石劲磊又报考了全国注册会计师资格考试,并且在此前从未接触过会计、财务乃至经济类科目的情况下,通过一个暑假的自学,就一次性全科通过注册会计师资格考试,取得注册会计师资格,要知道,那年全国22万人报考注册会计师资格,一次性全科通过的只有770人。两年之间,两次跨界进入之前完全陌生的领域并都成功考取,这在当时的厦大几乎成为一个传奇。石劲磊还清晰记得,当年有一次在学校食堂吃饭时,坐在对面的几个学生正在讨论法律系出了这样一个传奇的人物,当时年轻的心里也多少还是有些自豪。后来石劲磊又报考厦大金融学博士,其博士导师张亦春教授是国内知名金融学者,国家重点学科——厦大金融学学术总带头人,可谓桃李满天下,全国前八大银行中,有三家银行的行长/董事长是他的学生,张教授对石劲磊的评价就是“悟性很高”,并因此而录取了他。理学学士,法学硕士,经济学博士,化学—国际经济法—金融,律师,注册会计师,一次次象牙塔里的华丽转身,成就了一个理科男的人文情怀,并在其后的人生轨迹上发挥着举足轻重的作用。

  研究生还没毕业,石劲磊就投身当时火热的深圳证券界,并很快拿到当时最大的几家券商的Offer,自此进入证券界从事投资银行工作。几年后,因为实在忍受不了“会干活不如会拍马,会拍马不如会排队,会排队不如会…”的国企体制,石劲磊放弃了令人艳羡的“金领”工作,自己创办“睿富资本”(RICHWISE CAPITAL),从事股权投资。丰富的专业经验和诚信务实的作风让石劲磊的第一次创业很快取得成功,几年内其投资的企业基本上都成功上市,这在成功率极低的股权投资界也可以算是一个传奇,只不过因为一向奉行“埋头做事、低调做人”,其在股权投资领域的成功创业只有小圈子内的熟人知道。

  无论在国内还是国外,企业家转行从事投资是一件很常见的事,而投资人转行去创办企业则极为罕见,石劲磊恰恰就是这样一个逆潮流而动的人。虽然在投资领域已经取得不错的成绩,但在他的心里,始终觉得只有创业才是一件真正有挑战、真正有意义的事。在石劲磊看来,投资人创业也有其独特的优势,一方面由于个人已经实现所谓的财务自由,没有经济上的负担,此时愿意放弃优越的投资人生活而投入艰苦的创业中,往往是为了实现心中的理想,因而这种创业不会有很强的功利性和短期行为,能够更加专注地打造产品和管理业务,也能够有更强的毅力和承受力坚持下去。而且作为投资人,对于各种投资故事已经见多不怪,因而在创业时会更务实而不是务虚,比如在选择创业方向时会更专注在业务模式及市场开发的可行性上而不是讲故事上,在创业以后也会更注重脚踏实地的精细运营而不是圈钱烧钱上。2005年,由于看好互联网的发展前景,石劲磊开始了第一次互联网创业,自己投入资金创办了生活服务类网站——八界网,自任董事长及CEO,在2005年其担任CEO期间,八界网一度做得风生水起,在华南生活服务领域独霸一方,在当时几乎与大众点评网不相上下。石劲磊坦言,其创办八界网是因其看好未来互联网会从最初的媒体、娱乐及电子商务领域进入到生活服务领域,现在看来其眼光是很超前的,可惜也因为太超前,而且餐饮、休闲等生活服务类企业大都管理水平较低、IT系统建设更是严重落后,因而难以进行交易监控,也就难以建立收入模式。加上其个人太强的责任感使其不习惯引入外部投资,在资金迅速消耗的情况下,不得不抽身把主要精力投入到投资领域去赚钱来养活网站,这样一来,八界网更是每况愈下,逐渐淡出人们的视野。虽然个人在八界网上先后投入的几千万资金都打了水漂,但石劲磊并不认为这次创业是没有意义的,至少其证明了自己对于互联网将会全面进入人们生活的方方面面的看法是正确的,而且这次创业经历让自己对互联网创业有了更多的认识,也为下一次创业积累了宝贵的经验,这个时间并没有过得太久。

  2007年睿富资本迎来一个丰收年,其投资的企业在这一年成功上市,取得可观的投资回报。这一年石劲磊带上家人去国内、国外很多地方旅游度假。在这个过程中,他遇到了一个很苦恼的问题,由于是一家三代人出游,住酒店时需要好几个房间,没法像在家里一样住在一个大房间里,更可恨的是有时候还不在一个楼层,极其不方便。联想到国内房地产过热、大量投资性房产长期空置的现象,这个旅行中的烦恼让石劲磊有了一个新的创业想法:如果能够将业主闲置的投资性房产利用起来,出租给旅游度假的家庭,既能盘活闲置房产,又可以给游客提供更好的家庭度假体验,岂不是一举两得?!而且这个做法很容易建立收入模式,可以避免重蹈八界网在收入模式上的覆辙。说干就干,正好手上有大把资金,石劲磊很快投资1000万元,跟人一起创办了一呆网的前身——概念家。在概念家创办的前几年,由于忙于睿富资本的事务,石劲磊并未参与到概念家业务的日常管理中。而跟很多创业企业的经历类似,概念家自2008年在线公寓租赁业务上线以后几年时间,一方面业务迅速从华南覆盖到全国十几个主要城市,另一方面也在市场定位、公司管理等方面不断遇到困难和挑战,最后连早期一起创办企业的人也退出了公司。在这种情况下,作为公司的创始人,石劲磊责无旁贷地挑起了重整企业的重任。在深度介入公司管理一线后,看到国内旅游度假地产大量入市的现象及受HomeAway、Airbnb等美国在线度假租赁企业的成功启发,石劲磊对公司进行了大刀阔斧的调整,在这轮大规模的调整中,公司从产品定位到核心团队成员都发生了脱胎换骨的变化,并在2013年推出全新改版的网站,石劲磊还给网站启用了新的域名estay.cn和新的名称——一呆网,并专门请了新加坡的设计师设计了新的LOGO,以凸显公司专注在线度假租赁业务的市场定位。值得一提的是一呆的新LOGO,LOGO的主色调金色代表阳光和沙滩,蓝色代表大海和天空,一个带着棒球帽的人张开双臂似乎要将阳光、沙滩、大海和天空揽入怀中,又似乎要腾空飞翔,画面十分轻松、动感,小飞人的头部构成了一呆英文名称estay的首字母e,整个画面则构成了“一呆”两字的变体,加上estay.cn的域名,并在“一呆”的中文名称下加了一行小字“就不想离开”,巧妙地表达了其让人“一呆,就不想离开”的度假体验。一呆的中英文名称都出自石劲磊,而其也参与了LOGO的整个设计过程,在这里,我们已经可以看到一个理科男对细节精雕细琢、近乎苛刻的态度,以及一个文科人特有的唯美浪漫和人文情怀,而这一切,始终贯穿在一呆的产品和企业文化中。2013年,随着各方面的调整逐步到位,公司的面貌也发生了翻天覆地的变化,一呆网作为在线公寓租赁领域的先行者站到了在线度假租赁的潮头。

  对于在线度假租赁,对于这种兴起并风行于欧美等西方发达国家的度假模式在中国市场上遇到的种种问题,石劲磊有着深刻的见解。他认为,在欧美等西方发达国家,度假地产的发展早已十分成熟,因此一方面,Airbnb只能通过线上推广,面对单个零散的业主发展房源,这就是我们随时可以在网上看到的Airbnb那个著名的广告“把你的房屋在Airbnb上出租并认识来自世界各地的人”;另一方面,欧美发达国家的文化造就了大家很强的动手能力,即使是有钱的家庭也习惯于自己动手清洁房间、打理家务;更重要的一点,欧美开放的文化造就了崇尚社交、分享的氛围,使得Airbnb的模式天然具有很好的土壤。而在中国,一方面度假地产的大规模发展只是近几年的事,特别是大量度假地产的入市更只是最近一两年的事,因此在中国发展在线度假租赁的房源时不需要通过线上渠道面对单个业主一个一个去发展,而是可以通过与地产商的合作,在线下批量发展房源;另一方面,由于中国文化的不同,要求中国的业主自己清洁、整理房间是不现实的,何况大部分度假地产的业主都不是当地人,因此在线下提供房间清洁、布草洗涤等增值服务就十分必要;还有很重要的一点,中国社会高度缺乏安全感和人与人之间的信任,使得像Airbnb那种高度分享型的在线度假租赁模式在中国根本行不通,因而只能采取相对集中而且完整的一套房屋的有限度分享模式。正是基于对在线度假租赁模式和中国国情两方面的深刻认识,石劲磊为一呆网进行了适合中国国情的重新定位。

  在十年前,石劲磊就看好互联网将会渗透到人们生活中的方方面面,认为互联网最终会成为生活中不可或缺的一种载体,很多传统的行业最终都会被互联网所颠覆或渗透。在互联网已经无孔不入的今天,在石劲磊看来,互联网作为一种独立的新经济产业形态已经不复存在,而是在不断渗透到各行各业后与这些行业融合到一起,成为所有产业形态、所有经济活动和社会活动的血液。而互联网这种新鲜血液的注入,使得传统的信息传播和商业形态发生了翻天覆地的变化,商品生产者、服务提供者与消费者之间的信息变得透明化、即时化,交易手段变得扁平化、公平化,在这种大背景下,在互联网作为一个新经济产业出现的早期那种“流量为王”的年代已经成为过去,甚至现在进入移动互联网时代烽火连天的所谓“入口”之争也会逐渐失去意义,在互联网全面融入社会生活,特别是社交媒体、自媒体快速发展的今天,信息透明化、交易扁平化将推动整个社会进入“产品为王”、“用户体验为王”的年代,只要你的产品足够好,用户体验足够好,在这个信息透明,并且透过社交媒体、自媒体快速传播的年代,自然会拥有自己的粉丝用户群,只要能不断保持创新,确保产品及用户体验始终如一,就可以建立起属于自己的商业王国。反之,如果你的产品不好,用户体验不好,在这样一个信息透明化的年代,这些不好的东西会因为信息不受控制的快速传播而被不断放大,最终自毁长城,即便拥有很高的关注度和知名度(拥有所谓“流量”或“入口”),也可以瞬间毁于一旦,换言之,流量或入口不是永恒的,今天它可以成为你的流量或入口,明天可能什么都不是;只有产品和用户体验才是最终征服用户、占领市场的真正利器。在石劲磊看来,如果一定要说什么“互联网思维”的话,那就是在信息传播与沟通无处不在,信息透明化、交易扁平化的互联网时代,用专业态度打造极致产品,提供最好的用户体验,让用户成为自己产品和服务的铁杆粉丝,跟自己的粉丝(用户)共同成长,同时以互联网的分享精神创新出多方共赢的商业模式,打造和谐多赢的新商业生态。石劲磊正是以这种互联网思维来重塑一呆网,并在短短一年多时间内取得了显著的效果。一方面,本着打造极致产品的互联网思维,石劲磊一手打造了一支既有互联网基因、又有着很强度假管理基因的核心创业团队,而且度假管理方面的团队由来自新加坡、具有丰富度假管理经验的国际化团队领衔,由国外旅游管理名校毕业、来自国际顶级奢华酒店及旅游度假管理企业管理层的精英人士组成,加上一呆在市场上多年的浸淫,深入了解中国市场上地产商、业主、游客的不同需求,这些东西融合在一起形成了一呆独特的基因和竞争力。石劲磊坦言,就打造“极致产品”而言,由于一呆网提供的度假公寓在线租赁服务,对于用户来说最重要的体验首先是对线下终端产品的体验,因此“打造极致的线下终端产品”是一呆网现阶段工作的重心。在石劲磊看来,度假公寓跟传统酒店有很大不同,传统酒店解决的是用户的功能性需求,主要满足游客出差或观光旅游的住宿功能,因此以标准化为主要产品诉求;而度假公寓解决的是用户的体验性需求,要让用户在度假公寓体验到度假的氛围和心情,因此要着力打造度假的体验和氛围。围绕这一点,一呆一方面从源头上打造具有独特创意风格的度假公寓产品,让用户一进入一呆的度假公寓,就能体验到一种扑面而来的度假氛围和心情,让人“一呆,就不想离开”,以区别于市场上照搬酒店式标准配置的伪“度假公寓”;另一方面,针对中国市场特点,推出针对业主的一系列增值服务,包括家私及房间用品配备、房间清洁、布草洗涤等,均以国际顶级度假公寓的标准来执行,为了追求极致的用户体验,一呆甚至从英国引入英式管家服务,为部分高端业主提供英式管家服务。一呆在打造“极致的线下终端产品”方面的努力成效斐然。说到这点,石劲磊自豪地说,大家都说要打造“让人尖叫的产品”,我们不仅打造出了“让人尖叫的产品”,而且打造出了让人抱怨订不到的产品,让我们的地产商客户在现场体验后强烈要求入股一呆的产品。原来,一呆旗下海陵岛度假公寓上线后,很快成为海陵岛最热卖的度假公寓,很多会员经常订不到房,遇到周末甚至要提前一个月预订,于是有会员发微博抱怨老是订不到房,为此一呆网还专门发微博回应此事,并迅速推出一些安抚措施。另外,一些与一呆合作的地产商客户,在去海陵岛现场体验后,就不断提出入股一呆的要求。随着一呆打造“极致的线下终端产品”的目标在实践中逐一实现,接下去一呆计划继续发力线上用户体验,把线下极致用户体验的终端产品和线上良好的用户体验结合起来,打造出从线上到线下都“让人尖叫的产品”,在此基础上打造庞大的粉丝级用户,并与这些粉丝级用户共同成长,打造一个让人“一呆,就不想离开”的在线度假平台。另一方面,一呆的商业模式正是“分享精神、多方共赢”的互联网思维的最好注解。谈到这里,石劲磊显得有点兴奋:我们通过与地产商的战略合作,为购买其度假公寓的业主提供在线租赁服务及增值服务,既解决了度假公寓的日常维护问题,又可以为业主的闲置物业创造很好的回报,并提升物业价值,解决了旅游地产项目最大的难题,促进项目销售及提升地产商品牌价值。在这个模式中,我们并没有赚地产商的钱,反而通过帮助其解决难题提升项目价值及促进销售,帮地产商赚钱;另一方面,我们也没有赚业主的钱,如果业主房屋闲置不用,既不会有任何收入,还有房屋维护问题,我们不仅帮业主赚了钱,还帮其物业实现很好的维护并提升物业价值;最后,我们也没有赚游客的钱,因为游客入住我们的公寓,可以以相当于酒店1/2、1/3甚至1/4的价格,住到更好的房子,既帮他们省了钱,又给他们提供了更好的度假体验,这么好的模式不正是“分享共赢”的互联网精神的最好诠释吗?!

  关于这两年国内短租网站兴起带来的竞争问题,石劲磊并不觉得这是个问题。在他看来,国内短租网站各自定位不同,定位相同或类似的公司也有不同的内在基因和风格,企业战略和发展路径迥异。而且他认为,在可以预见的至少几年内,在线租赁在中国真正可行的是线上提供预订和交易,线下提供增值服务的O2O模式,这就不同于纯线上的传统互联网模式,不可能出现“赢家通吃”的现象。中国的度假旅游刚刚进入爆发性增长期,有着上千亿美元计的巨大市场,而中国闲置的房屋以数千万套数量计,每年还在以可观的数量增长,如果一呆能做到其中的二十万套房源,就是一家百亿美元市值的公司,按这个规模来算,这个行业可以容纳至少十家以上百亿美元市值的公司,而更多的进入者和良性的竞争反而会促进整个行业更大更快的发展。在石劲磊看来,面对一个如此巨大的市场,对于最早进入这个市场,在经过几年艰苦磨砺后,“宝剑锋从磨砺出”的一呆来说,竞争不是一呆关注的问题,只要专注做好自己的事就可以了。作为高尔夫发烧友的石劲磊形象地比喻,就像打高尔夫一样,我们不需要去打败别人,只需要战胜自己。

  对于已经以主要股东身份成功将几家公司送到纽交所、纳斯达克、香港交易所等全球主要股票市场上市的石劲磊而言,当被问到一呆网何时上市的问题时,他笑了笑,“对于我来说,公司上市应该是一件比较简单的事,只要把业务做好了,有很好的业绩和发展前景,上市只是一件水到渠成的事而已,因此我们不会把上市当成自己的目标,只会坚持我们的战略,通过打造极致的产品和最好的用户体验,实现我们“以前瞻理念、创新技术、卓越服务提升国民度假品质”的企业使命。”

  理科出身、文科深造的专业背景,让石劲磊既有理科男的严谨、务实、低调,又有着文科人浪漫唯美的人文情怀,这也反映在了一呆的产品特质和企业文化中,一方面,一呆的产品既体现出严谨的规划,细节的精雕细琢、精益求精,服务的科学化、专业化、标准化,又有着浪漫唯美的创意风格和浓厚的人文气息;另一方面,一呆的团队从上到下给人感觉专业、实干而低调,却又不失激情、创意和梦想。最近一呆刚刚推出的微视频《小呆瓜》,就是由石劲磊亲自作词及总策划,一呆团队核心成员、COO林源强主唱,高级副总裁汪渝任制片人,副总裁于鹤任总导演,一呆管理团队及全体员工集体创作、倾情出演,作为一个没什么成本投入的即兴创作,《小呆瓜》在推出短短3天,网上点击播放次数就突破300万,不能不让人佩服这个团队的活力和创造力。出自石劲磊之手的歌词“有你海角不再远,有你天涯在眼前”,“春天伴我春暖花开浪漫满屋,夏天让我面朝大海看潮起潮落,秋天金色阳光共无边麦浪一色,冬天雪中温泉真爽”,让我们真切地体会到一个理科男的人文情怀,一个务实而激情的一呆团队的梦想之旅。而作为一个有着成功投资经历的创业者,石劲磊在一呆网书写的创业故事是否会成为一段新的传奇,只有时间可以给出最终的答案。